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Réponses rapides

Vérifiez que votre serveur Plex est joignable depuis l'extérieur de votre réseau domestique, puis reconnectez-vous dans Réglages → Plex dans l'app. La première synchronisation après un démarrage à froid peut prendre un peu plus longtemps, le temps que votre serveur se réveille.
Dans l'app : Profil → Réglages (icône d'engrenage) → Supprimer le compte. Cela efface définitivement votre compte, votre bibliothèque, votre historique de visionnage, vos abonnements et vos connexions. C'est irréversible.
Votre modèle d'iPhone, la version d'iOS, ce que vous avez touché, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place. Les captures d'écran ou un enregistrement d'écran valent de l'or. La fonction intégrée de TestFlight "Envoyer un commentaire bêta" (faites une capture d'écran, puis touchez-la) marche très bien aussi.
Les invitations partent par vagues hebdomadaires, cela peut donc prendre quelques jours. Vérifiez vos spams pour un e-mail de TestFlight, et assurez-vous d'avoir utilisé l'adresse de votre compte Apple. Toujours rien après une semaine ? Envoyez-nous un message ci-dessus.