We helpen je graag
Support
Een bug gevonden, mis je een feature of heb je gewoon een vraag? Kies wat het makkelijkst is. We reageren meestal binnen een dag.
Chat met ons op Discord
De snelste manier om hulp te krijgen. Meld bugs, stem op features en praat met andere betatesters. De ontwikkelaar leest alles.
Kom bij de DiscordMail ons
Mail naar couchmark@layer-ict.nl of gebruik het formulier hieronder. Antwoorden landen rechtstreeks in je inbox.
couchmark@layer-ict.nlStuur een bericht
Vertel wat er speelt. Hoe meer detail, hoe sneller we het kunnen oplossen.
Snelle antwoorden
Controleer of je Plex-server bereikbaar is van buiten je thuisnetwerk en koppel dan opnieuw via Instellingen → Plex in de app. De eerste sync na een koude start kan wat langer duren terwijl je server wakker wordt.
In de app: Profiel → Instellingen (tandwiel) → Account verwijderen. Dit wist je account, bibliotheek, kijkgeschiedenis, volgrelaties en koppelingen permanent. Het kan niet ongedaan worden gemaakt.
Je iPhone-model, iOS-versie, waar je op tikte, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde. Screenshots of een schermopname zijn goud waard. De ingebouwde "Send Beta Feedback" van TestFlight (maak een screenshot en tik erop) werkt ook prima.
Uitnodigingen gaan in wekelijkse batches de deur uit, dus het kan een paar dagen duren. Check je spam op een e-mail van TestFlight en controleer of je je hebt aangemeld met het adres van je Apple Account. Na een week nog niets? Stuur ons hierboven een bericht.